Sık Sorulan Sorular

Ana Sayfa

Sık Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, iade ve ürünlerle ilgili en çok sorulan sorular aşağıda. Koşullar güncellenebilir, sipariş anında sitede yazan koşul geçerlidir.

Sipariş ve ödeme

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürün sayfasından gramajı seçip sepete ekleyerek ve ödeme adımını tamamlayarak sipariş verebilirsiniz. Telefonla da sipariş verebilirsiniz: 0850 259 03 00 (hafta içi 09:00-18:00).

Hangi ödeme yöntemleri var?

Kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kart işlemleri 3D Secure ile yapılır ve kart bilgisi sitede saklanmaz. Kapıda ödeme yoktur.

Kapıda ödeme var mı?

Hayır, kapıda ödeme yoktur. Ödeme sipariş sırasında kredi kartı ya da havale/EFT ile yapılır.

Kargo

Kargo ücreti ne kadar, ücretsiz kargo var mı?

2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL'dir. Ücret tüm ürünlerde ve tüm şehirlerde aynıdır, sipariş başına bir kez alınır.

Siparişim kaç günde gelir, hangi kargo firması kullanılıyor?

Siparişler 2 iş gününde teslim edilir. Gönderiler HepsiJET ve Yurtiçi Kargo ile yapılır.

Yurt dışına gönderim var mı?

Yurt dışı gönderim için sipariş vermeden önce 0850 259 03 00 numarasından ya da [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Ülke ve ücret bilgisini size iletiriz.

İade

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün açılmamış, mührü ve güvenlik bandı bozulmamış olmalı ve fatura ya da sipariş belgesiyle gönderilmelidir. Açılmış ya da mührü bozulmuş gıda ürünleri iade alınamaz.

Ürün hasarlı ya da yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Teslim sırasında paketi kontrol edin ve sorunu hemen bize bildirin. Hasarlı, kusurlu ya da yanlış ürün durumunda kargo ücretini biz öderiz. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ise iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün bilgisi

Bal nasıl saklanır?

Bal, kapağı kapalı cam kavanozda, serin, kuru ve ışıksız bir yerde saklanır. Oda sıcaklığı uygundur. Nem ve doğrudan güneş ışığından uzak tutun, temiz ve kuru kaşık kullanın. Ayrıntı için bal nasıl saklanır yazımıza bakın.

Bal kristalleşti, bozulmuş mu demektir?

Hayır, kristalleşme tek başına bozulma anlamına gelmez. Bal, içindeki şekerlerden glikozun zamanla kristal oluşturmasıyla katılaşır. Kavanozu 40 °C'yi geçmeyen ılık su banyosunda bekleterek yeniden akışkan hale getirebilirsiniz. Ayrıntı: bal neden kristalleşir.

Hangi gramajlar var?

Anzer Balı 250 g, 500 g ve 970 g cam kavanozda satılır. Diğer ürünlerin çoğu 500 g ve 970 g, polen 100 g, 200 g ve 400 g, krem bal 850 g, arı sütü ve sıvı propolis 20 g, toz propolis 100 g olarak listelenir. Her ürünün gramajı ve fiyatı kendi sayfasında yazar.

Anzer balı fiyatları nedir?

Güncel gramaj ve fiyat tablosu Anzer balı fiyatı sayfasındadır. Fiyatlar ürün sayfalarıyla aynı kaynaktan alınır.

Coğrafi işaret

Coğrafi işaret nedir?

Coğrafi işaret, bir ürünün niteliğinin ya da ününün belirli bir yöreyle bağlantılı olduğunu gösteren ve TürkPatent'e tescil edilen işarettir. Menşe adı ve mahreç işareti olmak üzere iki türü vardır. Menşe adında üretim aşamalarının yöre içinde yapılması beklenir.

Anzer balı coğrafi işaretli mi?

Evet, "Anzer Balı" adı 16.02.2021'de 676 numarayla menşe adı olarak tescil edilmiştir. Tescili Rize İl Tarım ve Orman Müdürlüğü yaptırmıştır. Kaydı nasıl sorgulayacağınız hakiki Anzer balı sayfasında anlatılıyor.